“人无信不立,业无信不成。”对一个企业而言,想要长期良性发展,就得以信为基,以客为先。正所谓:水能载舟,亦能覆舟。简单来讲,企业如舟,消费者的满意度便是水,企业的真诚服务将直接决定客户对企业的忠诚度、满意度,而客户的忠诚度、满意度也直接决定着企业的发展前景。
近日,洛恩斯再次荣获“消费者满意品牌”称号,被授予“全国质量和服务诚信优秀企业。”本次颁发奖项依据国家标准GB/T 19038《顾客满意测评模型和方法指南》、GB/T 19014《质量管理 顾客满意 监视和测量指南》以及GB/T 19039《顾客满意测评通则》的相关要求开展。奖项要求内容涉及品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和忠诚度等六个方面。
洛恩斯,连续十年荣获“消费者满意品牌”称号:一方面体现在科技创新、产品优势等硬本事上,另一方面则是在散发魅力的企业文化“软实力”上,两者都离不开企业几十年如一日,对于产品精确定位和用户体验的极致追求。
科技上,洛恩斯一直不断钻研创新,拥有三大航天净水技术:第三代太空RO膜技术、EPAN纳米纤维超滤技术、NAT纳米复合技术。产品上,坐稳“国际一线品牌”前列位置,研发团队强大,实力雄厚,精工制造、德国品质、欧盟标准,是千家万户优良之选。
“装修第一步,净水先入户”,
家庭全屋净水系统的推出,无疑在家庭用水系统方面做足了安全保障,是探索净水科技极限的又一里程碑,也是洛恩斯从传统净水到科技净水新的突破,带动全行业加速腾飞,实现净水市场新的增长。
洛恩斯是一个有“温度”的企业
诚信做事,用心净水。洛恩斯在全国各地进行了上万次的水质检测,深入市场调研,研发出适合中国的净水产品。在服务上,洛恩斯时刻急客户所需,想客户所想,为客户提供便捷、贴心、到位的服务。
1.售前:认真介绍产品性能,让客户深入了解到产品,根据客户实际需求推荐产品。
2.售中:会按客户预约的时间,派遣专业人员上门安装,详细的讲解产品操作过程、日常维护事项。
3.售后:定期的对客户进行电话回访,跟进用户的使用情况,做好相关售后事宜。
洛恩斯“诚信经营 笃行致远”
为商之道,诚信是金,信誉至上,规范经营。洛恩斯凭借多年的商誉,早在2013年就获得中国著名品牌荣誉称号,此次又在“品牌3·15中国质量万里行诚信企业”评选活动中斩获“诚信经营承诺单位”荣誉,被授予全国质量诚信标杆典型企业。
洛恩斯持续加大研发投入,推动产品和技术创新,保证领先地位。在以高端品牌定位为核心牵引整个企业战略的基础之上,洛恩斯又与麦肯锡和IBM等咨询公司分别在运营效益层面进行深度合作,对接更广阔的消费领域和商用需求,企业销售规模和利润持续提升。
诚于心,诺于行,2021年洛恩斯将继续秉承诚信经营准则,不忘净水初心,牢记净水使命,抱诚守真,始终以用户需求为研发导向,不断以创新技术打造高品质产品,用心做好净水产品和服务,为消费者营造诚信、放心的市场环境。