洛恩斯2019年终总结会议顺利召开

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近日，洛恩斯年度工作总结会议顺利召开。会议由洛恩斯（中国）运营总署总经理杨总主持，洛恩斯市场总监、业务团队主管等精英骨干人员与会。

续写辉煌，2019完美收官

2019年，洛恩斯（中国）取得了骄人的成绩，线上线下业绩再创新高，全年营业额同比提升220%！

各项工作成果斐然！市场推广及跨界合作业务取得重大突破，先后与居然之家、红星美凯龙、万达广场、苏宁易购、京东、新浪、网易、百度等建材家居、电商、互联网行业巨头达成长期战略合作伙伴关系；全国各地区新开净水形象体验店160余家，市场反响良好，进一步占领高端净水市场份额。

品牌实力奠定快速发展基石

净水器是一个关系到家庭用水安全的行业，所涉及到的科技含量很高，没有核心净水技术，机器出水效果得不到保证，必将被行业淘汰。洛恩斯是国际高端净水品牌，是国际净水界公认的领军品牌、标杆品牌。从1950年成立开始，洛恩斯始终关注人类净水事业，通过净水技术和生产工艺的不断改良升级，极大提升了净水器产品的净化效果和使用体验。

随着人们生活水平的提高，和对更高生活品质的追求，洛恩斯针对常规净水设备仅能净化某一场景用水需求的短板，开发出了全新的全屋净水系统。通过各级净水设备的科学搭配，分场景净化家庭水质，确保全屋高品质洁净用水。

洛恩斯全屋净水系统先在欧洲各国受到欢迎，然后推向全球净水市场，改变了传统的净水方式，开创了全屋净水新纪元。如今洛恩斯在全球30多个国家和地区设有产品研发基地，拥有一流的全自动无菌生产线，以德式工匠精神，打造高品质净水产品；以专业的全屋净水技术，缔造品质生活舒适体验。

专业服务提升品牌软实力

品牌能走多远一方面靠的是品牌影响力和产品品质，另一方面要把握环境变化中的消费需求，敢于做出改进。随着净水市场的蓬勃发展，售后服务的价值将进一步凸显。完善而专业的服务体系，才能让用户拥有更好的使用体验，全屋净水系统，旨在打造健康舒适的家庭用水环境，完美的用水体验，才是我们的追求。

洛恩斯在2019年率先完成互联网净水售后服务体系布局，通过互联网赋能，弥补了传统售后模式的不足，打造专业化售后服务平台打破了地域局限，将各地区服务网点统筹联动，让服务覆盖率扩大至三四线城市的区县。

并且洛恩斯建立起了完善的客户档案，通过售后服务平台，与用户保持良性互动，及时解决用户使用过程中遇到的各种问题，确保用户满意度。

展望未来，2020再出发

针对工作中的一些不足之处，大家也进行了认真的反思与讨论，得出了科学有效的解决方法，在今后的工作中，一定改正不足，加强自身学习，更全面的成长，更高质量的工作。

杨总也指出，“我们的工作，最重要的就是为客户提供有价值的服务，以“服务客户、感恩客户”的心态帮助客户解决实际问题；其次要反省自己、换位思考、注重细节，设身处地为客户着想，将服务落到实处、做到极致。”

会上通过一些经典案例的分享，帮助大家及时调整方向、转变思维、颠覆传统、革除旧念，要求大家在夯实基础的前提下，增强个人工作能力与执行力。公司对日常工作也有进一步的规范，要求各部门之间加强协同合作，抓住机遇，迎接挑战，以新模式、新方法达到新突破。

2020年，洛恩斯将进一步加大品牌推广力度，登陆央视，线下线下立体化宣传推广，进一步扩大品牌影响力；推出新品、精品，为市场注入新的活力，用更好的产品与服务，回馈广大用户朋友。

2020，更多精彩，敬请期待！

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